¿Qué es Fotolia?

¿Cómo funciona Fotolia?

Fotolia ofrece fotografías e imágenes libres de derechos a precios bajos usando nuestro sistema de créditos (1 crédito = €0.83). Un usuario puede comprar créditos y descargar nuestras imágenes por precios asequibles de sólo €0.83 (1 crédito). Los colaboradores que venden imágenes se les pagará una comisión en base al tipo de licencia adquirida. La comisión media es alrededor del 40%.

¿Cómo empezó Fotolia?

En Enero de 2005 nuestro equipo comenzó a construir una comunidad y un mercado donde los artistas pudieran monetarizar sus imágenes y los compradores obtener contenido legal de alta calidad. La comunidad Fotolia ha crecido a más de 300.000 miembros, 3 millones de imágenes y 8 localizaciones en todo el mundo.

¿Qué es la fotografía libre de derechos?

Una fotografía libre de derechos significa que el precio por la imagen es el mismo cualquiera que sea el tiempo de uso y el número de impresiones. Por tanto, cuando compra una imagen bajo una licencia Royalty Free (libre de derechos) puede usar esta imagen sin límite de tiempo y sin límite de número de usos.

¿Es gratis apuntarse a Fotolia?

¿Cómo cierro mi cuenta?

Por favor entre en su cuenta y escriba desde allí a soporte para cerrar su cuenta.

¿Qué es un crédito?

El crédito es nuestra forma monetaria. Convertimos todas las monedas mundiales a nuestro sistema de créditos, que trae un ratio equalitario para todos los clientes. 1 crédito = €0.83 (EUR)

¿Qué es el contrato de descarga de contenidos?

El contrato de descarga de contenidos es la licencia que el comprador acuerda cuando compra una imagen en Fotolia. Fotolia ofrece 2 contratos de descarga: licencia Standard, y licencia Extendida. Para más detalles añada una imagen en la Cesta de Compra, seleccione una licencia, y haga click sobre el enlace del contrato para ver los detalles de la licencia.

¿Cómo contacto con atención al cliente y ventas?

¿cómo compro imágenes?

Es sencillo comprar imágenes en Fotolia. Sólo siga estas instrucciones:

¿Cómo busco imágenes?

Hay tres sencillos métodos para buscar imágenes en Fotolia. El primero, introduzca palabras clave en el buscador y haga click en el botón Go. Segundo, seleccione una categoría o busque por galería, cerca del buscador. Tercero, puede hacer click sobre las tags del website. Cada opción de búsqueda debe mostrarle un número de imágenes para que pueda elegir.

¿Cómo puedo definir mi búsqueda?

Fotolia ofrece varias herramientas para ayudarle a perfeccionar sus resultados de búsqueda y encontrar la imagen exacta que necesita. Puede delimitar la búsqueda por color dominante en la imagen, relevancia de la palabra clave, número de ventas, fecha de subida, número de vistas, aleatorio, fotografía / ilustración, tipo de licencia, horizontal o vertical. Todas estas opciones se encuentran a la izquierda en la pantalla, en la página de resultados de búsquedas.

¿Qué tipo de licencia debo elegir?

El tipo de licencia depende de cómo vaya a usar sus imágenes.

Si la imagen se utiliza como ilustración decorativa para folletos, publicidad en revistas, Web sites, documentos profesionales, etc. entonces usted puede comprar una licencia standard royalty free. Y dependiendo del tamaño del proyecto usted puede utilizar la licencia S, M, L, XL, o XXL.

Sin embargo, si la imagen se va a integrar en un objeto derivado o la fotografía como trabajo central como postales, posters, plantillas de website, etc, entonces necesita una licencia royalty free Extendida.

¿Qué puedo hacer si olvidé mi password o login?

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña simplemente entre en su cuenta, haga click en "mi perfil" y en el enlace editar contraseña. (Si su cuenta no ha sido validada este enlace no está disponible). En la siguiente pantalla, necesitará escribir su anterior y nueva contraseña. Después de introducir la información de su perfil, la administración de Fotolia verificará su información.

¿Realmente una fotografía cuesta tan poco dinero?

Fotolia ofrece los precios más bajos, en fotografía legal libre de derechos en el mundo (desde € 0.83). Los precios están visibles para cada fotografía y licencia en la página de detalles de la fotografía. Los precios se vene en créditos y en $€, no hay cargos adicionales.

¿Cómo puede Fotolia vender imágenes por 1 euro?

Gracias a nuestro volumen de ventas y unas comisiones justas al fotógrafo, Fotolia puede ofrecer un balance perfecto de imágenes a bajo precio y un gran beneficio para los fotógrafos.

¿Obtendré una copia de la factura con mi compra?

Sí, tan pronto su compra esté completa, puede ver una copia de su factura en la sección "Mis créditos" dentro de su cuenta en Fotolia.

¿Dónde está mi recibo / factura por mi compra de créditos y descarga?

Conservamos cada compra, transacción y descarga en su cuenta. Simplemente entre en su cuenta y haga click en la página "Mis créditos" para más detalles.

¿Cómo puedo comprar créditos si no tengo tarjeta de crédito?

Las empresas y personas que no tengan tarjeta de crédito pueden comprar créditos usando otros métodos como Paypal.com, Click&BUY.com y Transferencia Bancaria.

Para pagar mediante Transferencia Bancaria necesitará comprar un mínimo de 300 créditos. Por favor siga las instrucciones si desea comprar créditos por Transferencia:

• Paso 1 : Crear una cuenta
• Paso 2 : Envíenos el número de créditos y su login de cuenta a empresa@fotolia.com
• Paso 3 : Le enviaremos una factura y nuestra información bancaria y añadiremos los créditos a su cuenta.

¿Estoy obligado a añadir información de copyright si compro una imagen en Fotolia?

No, no está obligado a añadir la información de copyright en su website o documento cuando use una fotografía de Fotolia, sin embargo, es siempre apreciado hacerlo. Requerimos que se incorpore la información de copyright cuando la imagen se use en conjunción con trabajos editoriales, como periódicos o reportajes en revistas.

Aquí está el método correcto para añadir la información de copyright: Nombre del fotógrafo (C) Fotolia . Esta información puede situarse en la fotografía en sí misma o en una página especial. El copyright está visible durante la descarga de una imagen.

Por favor tenga en cuenta: las leyes locales pueden requerir información de copyright en determinadas circunstancias, por favor revise sus leyes para estar seguro.

¿Cómo descargo mi imagen?

Cuando compra una imagen en Fotolia, puede descargarla directamente en su ordenador.

• Las fotografías e ilustraciones se suministran en formato JPG, el formato standard para archivos de imagen en Mac y PC.
• Los vectores se suministran en SVG y EPS, los formatos standard para vectores en Mac y PC

Cuando compra una imagen en Fotolia, su enlace de descarga está activo durante 72 horas. Sólo tiene que visitar la sección "Mis fotografías" para acceder al enlace de descarga. Puede descargar la imagen mediante nuestra descarga directa, descarga de rescate alternativa, o la opción de enviar por email.

¿Cuánto tiempo tengo para descargar la imagen una vez comprada?

Después de comprar la imagen dispone de 72 horas para descargarla antes de que el enlace caduque.

¿Qué ocurre si presioné descargar la fotografía pero no pude obtenerla y los créditos se descontaron?

Si Fotolia descontó créditos de su cuenta, nuestro website ha considerado que es una imagen comprada. Puede ver una lista de todas las imágenes descargadas en la página de fotografías compradas en su cuenta en Fotolia. Podrá descargar la fotografía otra vez sin cargo en las siguientes 72 horas desde la compra original.

¿Puedo descargar un borrador?

Sí, Fotolia ofrece gratis imágenes en borrador a muy baja resolución para usarse como pruebas de maquetación. Para descargar un borrador, simplemente haga click en el enlace "Descarga un borrador" en la página de detalles de la fotografía. Las imágenes de borrador no pueden usarse en su proyecto final.

¿Puedo revender una imagen comprada en Fotolia?

No, ninguna de nuestras licencias permite revender o transferir los derechos de la licencia de la fotografía. Sólo puede vender el trabajo final para su cliente directo pero ellos no pueden remover la imagen del trabajo para otro uso. Si su cliente quiere usar la imagen libremente, ellos tendrán que adquirir la licencia correcta en Fotolia.

¿Qué licencias ofrece Fotolia?

Fotolia ofrece dos licencias: libre de derechos standard y libre de derechos Extendida.

¿Qué hago si no estoy satisfecho con la calidad de una imagen comprada?

Fotolia ofrece un 100% de garantía de satisfacción, así que por favor contacte al Soporte al cliente con el ID de la imagen y cualquier asunto relativo a la imagen.

¿Expiran mis créditos? Si es así, ¿En cuánto tiempo debo usarlos?

Desde el 1 de Mayo de 2007, todas las nuevas compras de créditos serán validas durante 1 año desde la fecha de compra.

¿Cuántos créditos tengo en mi cuenta?

Una vez haya entrado identificado en su cuenta, verá cuántos créditos tiene en su cuenta a la izquierda bajo Mi Cuenta.

¿Cómo enciendo el filtro de contenido?

Para evitar ver material relacionado con adultos, Fotolia ha creado un filtro de contenido, a la izquierda en los resultados de búsqueda. Para activar el filtro de contenido, simplemente marque la casilla y busque más imágenes.

¿Qué es Selecciones?

Selecciones es el lugar que permite salvar y recuperar sus selecciones de imágenes incluso si está desconectado del website.

¿Cuánto tiempo permanecen mis imágenes en la Cesta de la compra?

Las imágenes en la cesta de la compra se borrarán si sale de su cuenta o si su cuenta está inactiva 30 minutos. La Cesta de compra está solamente diseñada para compras inmediatas.

¿Cómo me convierto en colaborador de Fotolia?

Todos pueden convertirse en colaboradores de Fotolia. Si tienes maravillosas imágenes (JPEG o SVG) entonces puedes crear una cuenta y enviarnos tus imágenes para evaluarlas. Antes de que puedas enviar tus imágenes, necesitarás completar nuestro entrenamiento online en la página "Información y derechos". Después de completar el entrenamiento satisfactoriamente, puedes subir tus imágenes en "Mis fotografías" y hacer click en Subir fotografías (subida simple, subida por JAVA o FTP).

Después de enviar las imágenes tendrás que introducir alguna información importante, como palabras claves y títulos. Las imágenes se envían a nuestros editores que las revisarán y te notificarán si han sido aceptadas.

¿Qué tipo de imágenes necesita Fotolia?

Fotolia siempre está buscando imágenes de alta calidad...Puede leer este artículo para ver qué tipo de imágenes se necesitan.

¿Hay que pagar por subir imágenes?

Enviar imágenes es completamente gratuito. Fotolia solamente cobra comisión por las imágenes vendidas.

¿Cuánto tiempo tardan mis imágenes aprobadas en estar disponibles en línea?

Por favor espere unas 48 horas para que las imágenes aprobadas sean añadidas al index de búsqueda.

¿Cómo se me pagará cuando venda mis imágenes?

Cada vez que una de tus imágenes es vendida en Fotolia, obtienes una comisión añadida en tu cuenta en Fotolia. Puedes convertir en efectivo este dinero a través de Paypal o Moneybookers. Se puede convertir en dinero una vez que se alcance como mínimo 50 créditos convertibles. La comisión depende de la exclusividad dada a Fotolia para la venta de la imagen y depende de tu ranking. La comisión está entre 33% y 80% del precio de venta.

¿Cuánto tiempo tarda ser pagado a través de Paypal o Moneybookers?

Para asegurar pagos apropiados, Fotolia revisa cada transacción antes de enviar el dinero. Una vez requerido el pago por el colaborador, se suele pagar en 1-2 días laborables, sin embargo hay veces que éste tiempo puede ampliarse. Recuerde haber llegado al mínimo de 50 créditos convertibles, haber transcurrido más de 45 días desde la apertura de su cuenta y haber enviado su DNI, obligatorio para procesar cualquier pago.

Mi país no tiene Paypal o Moneybookers. ¿Cómo me pagarán?

Si su país no tiene disponible Paypal o Moneybookers la única opción de pago es que le enviemos una Transferencia Bancaria. Las transferencias son muy caras y llevan mucho tiempo. Como resultado requerimos que el usuario tenga más de 500 créditos canjeables antes de poder realizarle una transferencia bancaria. Además la transferencia cuesta 50 créditos por unidad.

Por favor recuerde que las transferencias bancarias solo se ofrecen a clientes en cuyo país no exista Paypal o Moneybookers disponible.

¿Puedo borrar imágenes cuando quiera?

Sí, puede borrar sus imágenes de su cuenta y del web haciendo click en el botón borrar dentro de la sección Mis fotografías.

¿Puedo usar un diferente alias o nombre en Fotolia?

La información personal remitida a Fotolia debe ser apropiada, de otro modo puede suponer la eliminación de su cuenta y acciones legales. Sin embargo, puede seleccionar un alias en la página de Mi Perfil de su cuenta. El alias será usado en lugar de su nombre normal en público.

¿Puedo enviar imágenes de gente, marcas o bienes protegidos?

¿Necesitan mis fotos de gente un contrato (Model Release)?

Sí, todas las fotografías de gente reconocible requerirán que envíe un contrato firmado. Si el modelo es menor de 18 años de edad entonces los padres deberán firmar el contrato. Plantillas de contratos de modelo se pueden encontrar en la página de herramientas dentro de su cuenta de usuario.

¿Necesito un contrato de modelo si es un autorretrato?

Sí, incluso si la fotografía es un autorretrato necesita enviar el contrato de modelo firmado, para archivo.

¿Qué formatos acepta Fotolia?

En Fotolia puede enviar y vender :

¿Cómo vendo mis imágenes?

Para empezar a vender sus imágenes necesita entrar en su cuenta y hacer click en "Mis fotografías". En la página, seleccionar un método de envío (envío simple, envío JAVA, o FTP) y allí subir su archivo.

Cuando el archivo esté enviado necesita editar la información de su imagen (“botón editar”).

La indexación consiste en crear un título, añadir keywords (palabras clave), seleccionar categorías y por supuesto seleccionar sus contratos y opciones de precio.

Una vez que la indexación está completa, la imagen será revisada por nuestros editores que decidirán si la imagen será aceptada en el website para la venta. En cualquier caso le notificaremos vía email si la fotografía es aceptada o rechazada.

¿En qué lenguaje debo editar las palabras clave?

El motor de búsquda de Fotolia automáticamente traduce todas las palabras clave. Esto permite a los compradores buscar todas las imágenes no importa qué lenguaje se use durante la búsqueda o indexación. Sin embargo, encontramos importante que solo añada keywords en su lenguaje local para prevenir dobles traducciones y perjudicar sus resultados de búsquedas.

¿Cómo edito mis precios de ventas?

Los fotógrafos definen el precio de sus imágenes conforme a su ranking y la exclusividad a Fotolia.

Si elige vender sus imágenes solamente en Fotolia, puede incrementar sus precios más rápido y sus comisiones serán más altas (desde el 50% al 80% del precio de venta)

Por cierto, cuantas más imágenes vendidas en Fotolia, más incrementará su ranking y tendrá más posibilidades de incrementar sus precios.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de selección de imágenes?

Este proceso generalmente tarda entre 24 y 48 horas. Pero si hay demasiadas imágenes pendientes, este tiempo puede verse incrementado.

¿Por qué fue rechazada mi fotografía?

Fotolia recive miles de imágenes para revisión todos los días y no podemos aceptarlas todas, algunas deben ser rechazadas. A menudo, las imágenes son rechazadas por razones técnicas como ruido y exposición. Las fotografías también pueden ser rechazadas porque no reunen las necesidades o porque nuestros editores creen que no son aptas para el mercado.

¿cómo convierto mis créditos en dinero?

La conversión de créditos permite enviar sus beneficios en Fotolia directamente a su cuenta del banco a través de estas dos soluciones de pago:Paypal y Moneybookers.

Antes de requerir pago, por favor asegúrese de que tiene cuenta creada en Paypal o Moneybookers.

Para convertir créditos en metálico vaya a la página Mis créditos en su cuenta Fotolia y haga click en el botón Convertir créditos en Dinero. (Solo puede convertir todos los créditos, no parcialmente). Asegúrese de introducir el email correcto usado en su cuenta Paypal o Moneybookers y envíe su petición.

Sus créditos serán enviados a su cuenta Paypal o Moneybookers y entonces si lo decide a su cuenta bancaria.

¿Cómo se están usando mis imágenes?

Mientras que es imposible para nosotros saber cómo exactamente se están usando sus imágenes, está estrictamente prohibido para los colaboradores contactar con ellos.

¿Cuánto dinero puedo ganar con el programa de afiliación?

El programa de afiliación de Fotolia ofrece al usuario diferentes herramientas para promocionar el website y ganar dinero por todas las transacciones hechas por sus afiliados.

Un usuario se convierte en su afiliado cuando ellos hacen click en un enlace que contenga su código de afiliado y se registran en Fotolia. Entonces usted recibe recompensas por todas sus beneficios en el website Fotolia durante 1 año.

¿Cuáles son las diferentes maneras de promocionar Fotolia?

Fotolia ofrece diferentes herramientas para promocionar el website y su portfolio. En la sección Afiliación de su cuenta puede enviar emails para presentar Fotolia, puede usar enlaces hacia su portfolio, o generar botones Fotolia y banners en su website.

Además, Fotolia ofrece un API (Aplicación Integrada) permitiendo a los visitantes de su website buscar en la base de datos de Fotolia sin abandonar su website.

Todas estas herramientas se remiten con su código de afiliado. Así que, gracias al programa de afiliación, será recompensado por todas las operaciones de sus visitantes.

4.3 ¿Cómo puedo usar el Fotolia API?

La Aplicación Integrada de Fotolia, API, es una herramienta que permite a un web consultar la base de datos de Fotolia y recibir resultados con imágenes. Así, los usuarios de su web pueden buscar imágenes en su website sin salir de él, y se convertirán en sus afiliados si se registran en Fotolia.

Además el API de Fotolia puede usarse para integrar nuestros servicios en su producto (las funciones de búsqueda y compra) o para construir aplicaciones usando Fotolia (plugin, software add-on, servicios web, herramientas, etc).

¿Conoceré la identidad de mis afiliados?

No. Las leyes de privacidad nos impiden divulgar esta información.

No puedo entrar en mi cuenta en Fotolia. ¿Qué puedo hacer?

Asegúrese de que su navegador acepta cookies, y su cortafuegos no bloquea información. Asegúrese igualmente que su tecla de Mayúsculas está desmarcada porque Login y Contraseña son campos sensibles a las mayúsculas. Si continúa teniendo problemas, debe limpiar la caché de su navegador y el historial. También debería contactar con el administrador de su red para estar seguros de que no están bloqueando el website Fotolia.

Por favor recuerde que Fotolia no soporta Internet Explorer para MAC.

Compré una imagen, pero no la puedo descargar o el archivo está corrupto.

Recomendamos intentar descargar la foto otra vez a través de la página "Mis fotografías". Los enlaces de descarga están activos 72 horas tras la compra inicial. Si el enlace ha expirado, por favor contacte con el Soporte.

No puedo comprar créditos

Asegúrese de que su tarjeta de crédito es aceptada por nuestra gestora de pagos y que todos los campos requeridos están correctos.

(Por favor recuerde que nuestro actual gestor de pagos usa un formulario único internacional que pregunta por "house numbers" y "house number extensions". Entendemos que puede ser confuso a nuevos usuarios pero por favor no edite estos dos campos.)

Si no funciona, inténtelo nuevamente con Paypal. Paypal es otro método de pago que aceptará una tarjeta de crétido. No necesita registrarse en Paypal para usar su pago con tarjeta de crédito.

Si aun así no funciona, puede elegir ClickBuy que también proporciona un sistema de tarjeta de crétido después del registro. Es instantáneo, es gratis y no hay cargo por apuntarse.

No puedo subir imágenes en Fotolia

• Asegúrese que envía archivos en un formato aceptado por Fotolia.
• Asegúrese que envía archivos de menos de 20 MB
• Asegúrese que envía archivos de igual o más de 2400 x 1600 (4 M píxeles).
• Asegúrese que su firewall no bloquea el envío o recepción de información.

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